Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak 🦁 JamboWishes (dále jen "Stránka", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštěvujete, využíváte naše služby nebo nakupujete na jambowishes.com (dále jen "Stránka") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "Služby"). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů znamenají "vy" a "váš" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná fyzická osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádné ze Služeb.

 

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a provedeme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

 

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a v uplynulých 12 měsících jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených specifických použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali Služby, dodržovali veškeré platné právní povinnosti, vymáhali veškeré platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

 

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

 

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
• Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při zasílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám to může znemožnit používání nebo přístup k těmto funkcím.

 

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky shromažďujeme také určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme použít soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši Stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

 

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, plnění vašich objednávek a poskytování produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme zodpovědní ani neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám poskytnou třetí strany, a neneseme odpovědnost za zásady nebo postupy žádné třetí strany. Pro více informací viz sekci níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, zajišťování přepravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za udržování bezpečnosti vašich přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli zákaznickou podporu a zlepšili naše Služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli rychle reagovat, poskytovat efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se službou Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k napájení a vylepšování našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našich oprávněných zájmech spravovat, vylepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může mít negativní dopad na vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou k dispozici. Navíc blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

 

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a expedice).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, abychom vám poskytovali služby a inzerovali. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, abychom dodrželi veškeré platné právní povinnosti (včetně reakce na soudní obsílky, povolení k prohlídce a podobné žádosti), abychom vymáhali veškeré platné podmínky služby a abychom chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

 

Kategorie

 

• Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu
• Komerční informace, jako jsou informace o objednávce, nákupní informace a informace o zákaznické podpoře
• Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání

Kategorie příjemců

• Dodavatelé a třetí strany, kteří pro nás poskytují služby (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři pro zákaznickou podporu a poskytovatelé analýzy dat)
• Obchodní a marketingoví partneři
• Afilace

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.

Obsah generovaný uživateli
 

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelsky generovaný obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelsky generovaný obsah do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, aby strany, které mají přístup k takovým informacím, respektovaly vaše soukromí nebo je udržovaly v bezpečí. Nejsme zodpovědní za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které sdělíte nebo obdržíte od třetích stran.

 

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud se řídíte odkazy na stránky, které nejsou s námi spojené nebo námi kontrolované, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno v rámci Služeb.

 

Dětské údaje

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Jste-li rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

 

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprůstřelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho veškeré informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k nám neposílali citlivé nebo důvěrné informace nezabezpečenými kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme informace k udržení vašeho účtu, k poskytování služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak je povoleno zákonem.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
•  
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení našeho zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám posílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení, která je zobrazena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, například ty týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit na našich Stránkách nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Možná budeme muset shromáždit od vás informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podal žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste je oprávnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste si ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, a to tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů.